技術サポート
Technical Support
技術サポートの仕事
What to do
オフィスのメンテナンスからソリューションまでトータルサポート
仕事をするうえで欠かせないOA機器のメンテナンスやネットワーク環境の構築支援、日々のユーザー訪問から得た情報を基にした商品提案等、働きやすいユーザーオフィスの環境を提供・維持いたします。
01オフィスに最適なネットワークシステムを提案
オフィスのネットワークシステムの導入から、運用保守までをトータルサポートしています。今は業務を行う上でネットワークの構築が必須になっているため、オフィスに最適なシステムをご提案し、ユーザーニーズに的確にお答えいたします。
02メンテナンスを通してユーザーをサポート
ユーザーオフィスにお伺いし、複合機・プリンター・FAXなどのOA機器に関するメンテナンスを行います。ユーザーとの接点が多い業務のため、現場でしか拾えない課題をキャッチし営業と連携して快適なオフィス環境のご提案も行います。
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01ユーザー訪問
定期的に担当エリアのユーザーオフィスに訪問し、オフィスで使用されているOA機器・ネットワークの点検・保守を行います。
02点検・保守・導入
定期保守だけでなく、突発的な修理対応も行います。日々のメンテナンスと迅速な対応を行うことで、ユーザーの業務が滞りなく進む環境を維持し続けます。
03提案活動
日常業務におけるユーザーのお困りごとを察知し、営業と連携してサービスや商品提案等を行います。
求めるスキル
相手の立場になって考えられる
専門的な内容を分かりやすく伝えることや相手の意思をくみ取るコミュニケーションスキルが必要です。
スキルアップへの意欲がある
OA機器やネットワークシステムは、日々仕様が変わっていく商材です。自らの技術力を上げていく意欲が必要です。
臨機応変な対応力
突発的なトラブルにも冷静に対応することが大事。時にはメーカーと協力し、臨機応変な対応が求められます。
人と話すのも、ITや機械に触れるのも好き
人と話すことが好きなことはもちろん、ITや機械に興味を持って取り組める方が求められます。
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